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【都市快报】安装、点火进度能实时跟踪查询了!今天起,杭州天然气“19网上办事厅”功能再升级
2019-03-25            

https://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/2019/03/23/article_detail_2_20190323B046.html

 

燃气企业派单了吗?哪个师傅来?什么时候来家里装?以往,用户预约业务后只能等待工作人员上门的被动局面改变了!

今天,杭州天然气企业“19网上办事厅”功能再升级。燃气安装、点火预约实时跟踪查询正式上线。

什么意思?在用户办理燃气安装、点火预约工作后,到师傅上门工作,这期间存在等待的时间空窗。“以往,都是大家安排好了再与用户联络,现在,大家精细办理,将内部流程对外公布,将安装、点火功课工单的如何派遣、如何接单、时间节点、联络人等办事流程实行了全过程的、可视化公布。”皇家赌场网址68399副总经理赵国庆说,用户预约手续办理后,按照自己安排选择上门时间,而后,哪位师傅接单——何时上门——何时完工——师傅的联络方式,每一个步骤、每一个环节都清楚可见,用户可以与上门的师傅保持无障碍沟通,带来不一样的办事体验。

“下一步,大家将对燃气办事的‘可视化、全过程’实施深刻挖掘,突破业务模块单机开发限制,精细办理,系统互通,做到用户家的点火记录、抄表记录、入户安检记录、拆改记录等,都能实现在‘19网上办事厅’的可视化记录、查询。”赵国庆透露。

 

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