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【都市快报】不是城管,不是交警,这么帅的他们是谁?杭州首支燃气管线安全监护特勤队来了
2019-01-07            

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组建杭州首支燃气管线安全监护特勤队,“统一服装标识、统一检查准则、统一拍照留证、统一曝光反应”,增强燃气管线监护、增强地铁施工作为监护,对管线沿线施工单位实行管道燃气保护宣扬,及时阻止第三方破坏……

今天,杭州燃气集团发布2019年“为城为民”十件实事。

坚持每年向社会公布发布“为城为民”办实事,履行社会仔肩,是杭燃集团为杭州国际化城市建设、为1000多万杭州市民舒心使用清洁动力所付出的不懈努力。

2019年,杭燃集团以深化“最多跑一次”革新、建设国际一流营商环境为目标,围绕“问题导向、市场导向、需求导向、延伸导向”,坚持“人本化、国际化、准则化”的请求,持续深化为民办以下“十件实事”:

1、打造一站式办事升级版,承诺办事公布监督。

燃气建成小区,居民燃气入户安装3天内完成。

燃气建成小区已入户安装用户点火,12点截办当日完成。

燃气建成区域小规模工商用户(16方以下),签约缴费后安装通气点火7天内完成。

燃气建成区域大中等规模工商用户(16方以上),签约缴费后安装通气点火18天内完成。

2、定制化办事升级版,温暖杭州方便快捷。

地暖墙暖定制化办事实施“12343”办事,即一受理、二上门、三提供工程技艺方案与商务报价方案、四签约缴费、签约后施工在3天内完成。

3、打造燃气营业厅升级版,建成集“营业办事、产品体验、安检、抢修”四位一体的转塘、星港、滨江客户办事中心。

结合2019年年初转塘综合办事厅的开张,实现业务办理、“杭燃三宝”营销、抢修维修一体的综合办事厅。“杭燃优家”产品按实体样版呈现,智能机器人实现人机对话、业务办理。同时对滨江江虹路营业厅、海宁星港营业厅实行升级改动。

4、推出燃气灶橡胶连接管安全隐患整治“三项优惠”办法。

1)对杭燃集团供气区域内80岁以上的低保老人、残疾老人和重点优抚对象老人、老军人家庭免费上门更换金属波纹管。

2)“4+X”现场办事申请用户,减免金属管更换的人工费。

3)用户来电、微信等请求主动更换灶具胶管的,燃气企业送一份一年期燃气安全险。

5、杭州瓶装液化气办事实行“四统一”。

1)统一配送:居民和小餐饮用户2小时内配送上门,工商业用户24小时之内完成配送。

2) 统一标识:百江、中天、之江、上泗四家瓶装液化化企业体制整合,统一使用“百江”品牌。

3) 统一电话:送气、咨询、抢修、投诉,24小时办事电话95007 。

4)统一安检:百江燃气安全检查做到三个100%:每两年对民用户实行一次100%全覆盖安全检查,每一年对工商用户实行一次100%全面安全检查,对查出的隐患协助用户100%整改。

6、推动“瓶改管”工程,打造一区一示范工程。

按照杭州市政府“瓶改管”政策,对每个区确定一条商业示范街。

7、燃气4+X现场办事社区全覆盖。

对杭州主城区4+X(用户安检、隐患提醒、配套整改、跟踪办事+杭燃优家产品送货上门安装等办事)现场办事社区全覆盖,着力鼓动居民用户户内安全隐患整改,门对门精准办事,企业延伸燃气办事提供全生命周期“优家”产品。您用气,更安心。

8、推出燃气安全监护特勤队办事,实施第三方破坏安全隐患有奖举报。

1)组建杭州首支燃气管线安全监护特勤队,“统一服装标识、统一检查准则、统一拍照留证、统一曝光反应”,增强燃气管线监护、增强地铁施工作为监护,对管线沿线施工单位实行管道燃气保护宣扬,及时阻止第三方破坏。

特勤队外出带着:燃气法律法规、巡检PDA、工作记录仪。

2)对安全隐患实行有奖举报,激励广大市民积极向燃气企业反映城市燃气不安全不到位,每次查实举报按内涵性质大小实现50-500元的物质奖赏。

9、燃气信息实现办事“二提高”。

1)大家的967266热线电话推出智能咨询办事。

2)鼓动19网上办事厅升级改动:开户、安装进程实现实时查询功能。

10、推出绿色动力之旅升级版。

1)不按期进行学生安全用气课堂,第二课堂延伸燃气安全教学。

2)国内第一本燃气《温度管家》杂志进五星级宾馆(酒店)、星巴克、咖啡吧,休闲、居家生活温暖相伴。

3)开通社区企业动力配套“直通车”办事(88163788), 对亚运会动力配套名目实行上门办事,免费设计。

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