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【皇家赌场网址68399】办事优先,打造一流办事窗口——市民之家燃气办事窗口获2018年度“红旗窗口”荣誉称号
2019-03-13    编辑:皇家赌场网址68399        
在市民中心“一家两中心”的2018年度窗口单位查核中,市民之家燃气办事窗口被杭州市行政办事中心授予2018年度“红旗窗口”荣誉称号。优质办事是靠团队奋斗出来的,在燃气窗口工作人员的协同努力下,营业厅的各项业务量、营业额、表扬件、检查查核等各项指标值均稳步提高,从2018年起,市民之家营业厅已连续9年获得了年度红旗窗口荣誉称号,并在每个季度均获得流动红旗。

昔时的一年,市民之家燃气窗口人员在“最多跑一次”革新、“标准文明办事”前进的路上奋力奔驰,始终坚持“用户需求无小事”、“细节办事成大事”的办事理念,践行市民之家“标准、公正、高效、清廉、利民”的办事宗旨,标准做到“两立三声一双手”,对于市民提议的咨询与求助,主动给予解答和引导,以提供热情周到的全方面办事。

2018年,市民中心窗口查核评分办法革新升级,新的《查核办法》对每家单位的参评请求变的更为精细与苛刻。季度查核总分为100分,由目标查核70分和群众评议30分组成。查核内涵从工作纪律到办事标准,再到操纵标准及内部办理等内涵,最高可扣70分。群众评议的30分为季度“一事一反应”,则采用电子评级系统查核。同时市民之家36家入驻单位的“流动红旗窗口”评比由原来的16个减至11个,只有代表“一家两中心”参与市及市级以上各类竞赛获奖,或者窗口及工作人员因工功课绩或省部级(含)以上荣誉称号的才可获得加分项,且不可重复计算,同时还取消了原有对现场办事及领导每季度视察的加分。

同年,为贯彻窗口资源整合政策,市民之家的燃气与水务窗口实行了业务合并,燃气窗口人员积极展开与参与业务综合训练,把所学的业务常识互相传授给窗口同行,为精细化办事打好基础。在新的查核准则下,窗口工作人员化压力为动力,以更好、更细致的工作态度,为广大燃气用户带去杭燃高品质的办事。

成绩和荣誉是对市民之家燃气窗口工作的肯定,更是一种鞭策,2019年,企业将经过“市民之家”这一公共平台继续做到燃气办事,真正将“最多跑一次”的办事理念深刻心里,用心去体会用户的难处,想方设法让业务一次办结,为广大燃气用户带去杭燃集团高品质高效率的优质办事,力求实现更优异的成绩!

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