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【皇家赌场网址68399】转型升级,绍兴路综合客户办事中心新亮相——办事发扬企业举行“硬件升级、内涵优化、办事提质,杭州天然气企业打造首个燃气综合客户办事中心”资讯沟通会
2018-11-08    编辑:皇家赌场网址68399        
11月7日,办事发扬企业举行“硬件升级、内涵优化、办事提质,杭州天然气企业打造首个燃气综合客户办事中心”资讯沟通会。皇家赌场网址68399副总经理赵国庆、综合办公室(党群办公室)、运营办事部,办事发扬企业相干承担人参与。两位市民代表受邀出席,杭州二台、www.68399.com、钱江晚报、都市快报、杭州网5家媒体到场采访。办事发扬企业副总经理胡永良就综合办事中心五大区块、四大亮点以及采暖体验、冬季安全用气等接受媒体采访。

提高改动后的绍兴路燃气办事综合厅,在保存原有燃气业务“最多跑一次”基础上,由原先的给用户提供燃气业务办理“单一模式”,成功升级为集“自助办事区、综合业务区、产品呈现区、客户体验区、安全体验区”五大区块为一体的综合办事厅。

首次推出“走动式办事”模式。大厅办事人员走出柜台,以整个大厅为工作“窗口”,用户一进门,就上前引导:办理业务的,可以当场登录电子设备19网上办事厅办理;房屋装修想了解燃气安装、采暖安装的,现场先容,现场呈现、现场体验;户内燃气安全使用注意事件,也由原先的口头宣扬、书面宣扬升级为现场呈现,更直观。只要用户需要的,大家的办事人员“走动式”提供办事!

率先实施“用户自助办事+大厅窗口办事”相结合模式。保存了1个办事窗口,可为用户提供各类燃气办事;此外,19网上办事厅已实现23项居民、非居民业务,涵盖所有居民燃气业务办理,登录办理,便捷清晰。以此为依托,结合走动式办事模式,开辟了“自助办事区”,放置电脑、IPAD等电子设备,让越来越多的用户体验到“互联网+”快速、便捷的红利。

首次推出“燃气户内安全使用互动”。用气安全一直以来是用户与企业眷注的重中之重。绍兴路综合厅实现线上线下的安全常识普及,现场开辟安全体验区,经过“实体呈现、上墙呈现、电子呈现”三位一体的宣扬,增强与市民的互动感、代入感。

产品呈现零距离,采暖体验现场直观。营业大厅中心开辟了“杭燃优家”呈现区,自有品牌“杭燃优家”包括燃气灶、热水器、油烟机、壁挂炉、墙暖、地暖等在内的系列产品均有实物呈现。设立天然气墙暖体验区,不仅有锅炉、暖气片的现场安装呈现,更能随时发动,让用户亲身感受天然气墙暖使用效果。

多年来企业坚持以“客户第一”为宗旨,营业厅也一直将构建与世界名城相匹配的“见人见办事见细节见敬重”燃气办事体系摆在重要位置,本次绍兴路营业厅的改动升级是企业“优质的动力、优质的企业、优质的办事创造优质的产品”的具体实践,更是杭燃集团二次创业发扬的必然之举。日后营业厅也会在坚持“四心三不二勤一满意”的办事准则、“两立三声一双手”的办事礼仪的同时革新办事内涵,鼓动办事升级,以更好的姿态为用户提供杭燃办事、杭燃体验。

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